Regras do Premium

O que você compra ao assinar, como a cobrança funciona e como cancelar ou desistir.

1. O que é

O Premium é uma assinatura opcional de recursos de software e divulgação do Tucano. O plano gratuito continua suficiente para conseguir e oferecer serviços. O preço vigente e o que cada plano inclui estão na página Planos, antes da contratação.

A assinatura paga o uso da plataforma. Ela não tem relação com o valor dos serviços, que continua sendo combinado e pago diretamente entre as partes, sem comissão.

2. O que o Premium nunca compra

• avaliação, nota, reputação ou selo de verificação;
• posição para um perfil que não seja compatível com a busca;
• esconder ou rebaixar profissionais gratuitos compatíveis;
• prioridade na escolha feita pelo contratante.

3. Destaque

• O destaque só atua entre resultados que já são compatíveis com a busca.
• Ele sobe o perfil poucas posições, nunca para o topo por si só.
• Todo resultado com destaque vigente mostra o rótulo “Destaque”. Promoção paga nunca aparece como recomendação orgânica.
• Você pode encerrar um destaque ativo a qualquer momento.

4. Cobrança e renovação

• O pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago. O Tucano não vê nem guarda dados de cartão ou bancários.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, pelo mesmo meio de pagamento, até você cancelar. A data da próxima renovação aparece na página Planos.
• Se o preço mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso. Você pode cancelar antes disso.

5. Cancelamento

• Cancele quando quiser, sem multa, na página Planos, com o mesmo número de cliques da contratação.
• Depois de cancelar, o Premium continua valendo até o fim do ciclo já pago; a renovação não acontece.
• Quando o Premium termina, as categorias além do limite gratuito são removidas (as mais recentes primeiro) e o destaque para. As fotos do portfólio nunca são apagadas; só não é possível enviar novas enquanto estiver acima do limite gratuito.

6. Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir da assinatura (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber de volta todo o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento. Para isso, escreva para contato@tucano.app informando o e-mail da conta. Confirmaremos o recebimento do pedido imediatamente e comunicaremos o estorno ao Mercado Pago.

7. Suspensão da conta

Uma conta suspensa por violação dos Termos de Uso não usa os recursos Premium enquanto durar a suspensão. A cobrança já feita segue as regras de cancelamento acima.

8. Quem vende

[a definir antes do lançamento], CNPJ [a definir antes do lançamento], [a definir antes do lançamento]. Atendimento: contato@tucano.app.

Versão 2026-09-v2, em vigor desde 26/09/2026.